在顺丰送快递，如何有效的避免破损件

在顺丰送快递，难免会碰到破损，如何有效的解决，最终的结果是即给客户赔偿了，我们也没有受到相应的处罚，这才是最好的结果，想要达到这效果，就必须对顺丰对破损规则有一定的了解。

对于到件破损，如果客户投诉反馈外包装完好，那么判定寄件收派员责任，我们无责。同样，我们寄出去的快递，到件外包装完好的话，一样我们的责任，到件破损我们无责。

领导们，一再给我们强调外包装完好，外包装完好。

很多收派员还是不会玩，我下面的一个收派员就不会玩，最终把自己玩进去了。

快递破损分两种情况：

1，当面打开破损，告诉收方外包装是完好的，打开后里面东西破损了，看对方的态度反应，如果很愉快的就说是的，那么告诉他投诉电话，他打电话，在边上听着补充着；如果对方说你这外包装就是破的，或者反应不是很好，有思考很久，那么就直接请示领导，先别让他打客服电话，最差你拿他电话说下。

2，客户拿了快递，回家后发现问题，自己悄悄拨打，也不告诉你，完事后领导通知你，你那出了一票破损去拍照吧，这时才惶然，原来你小子背着我把我卖了，只能哭去吧，已经发生了改变不了。

本来送的快递多，也不可能保证不出破损，只是出了以后顺丰的领导们就发飙了，我的下面出了一票，领导直接就质问我，我的500元没了，你说怎么办，那么多收派员都在，我也不可能说什么吧，我也只能说，你说怎么办。

给你钱，你得说出来，对吧。

惩罚，你也得有尺度吧，特色经济不是一贯的方法吗，只是买多少单的问题。

主管，挣顺丰的钱也不容易，我们出问题，扣他们的钱，我们也一样扣钱，还有相应的特色经济处罚，只是他们叫唤的太厉害，我们就直接被忽略了，谁让你是最底层。

问题谁都不愿意出，出后，都挺自责的。

出问题后，领导们的问话都是一样的，为什么会出，是你不知道还是没有人培训你，有些最简单的反问句，就会导致有些员工直接不干，可能留下来的都是脸皮厚的吧。

一个小县城的顺丰收派员，早7点20到晚8点，我觉得挺不容易的。